邢子培
一、什么是团队?
高效的团队总是管理者的追求,在回答这个问题的时候,我们先思考一个问题:你接触过的最高效和最不高效的团队都有什么特点?可以想像,每个人都会有自己的答案。那真正的团队应该是怎么样的呢?A team is a group of people (一组人) committed (承诺) to a common purpose(共同目标), who cooperate(合作)in order to achieve exceptional results(超常的业务结果) 二高效团队模型
二、高效团队模型
- Direction 方向
- Leadership 领导(力)
- Roles 角色与分工
- Systems 系统及流程
- 5Communication 沟通
- Relationships 关系
三、Direction 方向在错误的方向奔跑,必然劳而无获。清楚公司的远景和战略目标,并与团队的发展方向相结合。将团队的发展方向在团队成员中贯彻,保持一致。作为HR部门,更要善于捕捉外部影响,把外部驱动力转化为内部力!
四、Leadership 领导(力)
所有执行力问题,都是领导力问题。宝洁前CEO 、美国总统顾问A.G.雷富礼(A.G. Lafley)提出提升领导力的两大关键因素:自省(self awareness)和自控(self control)。领导力的5E模型:
- Envision 高瞻远瞩
- Engage 团结一致
- Energize 鼓舞士气
- Enable 授人以渔
- Execute 高效执行
-
五、 Roles
角色与分工团队中,每位成员都能感受到团队对其清晰的期望,并得到有挑战性的工作。团队的领导者必须求同存异,因才施用,让成员发挥自己的优势,并把贡献紧密连接到团队的核心工作之中。
六、Systems 系统及流程系统及流程直接影响着工作的流畅度及有效性。在系统的设计中,PDCA是一个不错的工具,计划-执行-检查-调整,确保在工作中没有乘客,没有旁观者!在千变的时代,系统需要跟进需求就必须定期评估,进行必要的团队成员奖励及认可工作!奖励和认可是不同的两件事。奖励一般是物质性的,比如给员工调薪,互联网公司给优秀员工期权等。而认可是精神层面的,更多的是发自内心的称赞他人,而称赞的这个点刚好也是对方希望被称赞的,而这恰恰需要管理者去用心去体会。
七、Communication
沟通管理中离不开沟通。团队中,管理者与成员之间的沟通是非常难达到高效。应该如何进行高效的沟通呢?Renee老师总结出四大原则:
- Active Listening 积极地听
- Clear Speaking 清楚地说
- Effective Feedback 有效反馈
- Conflict Resolution 管理冲突
沟通的关键在于需要多次沟通,重要的事情说五遍。原因在于沟通漏斗原则:你心里想的是100%,表达出来是80%,对方听到的只有60%,真正听到心里去可能只有40%,最后执行到位的可能只有20%。所以,不要担心自己的提醒是多余的:
八、Relationships
团队成员间建立起信任的氛围,尊重相互之间的差异。尊重差异其实是很难的一件事,因为人的天性就是喜欢和自己相近或相似的人,要尊重和自己不同点,需要很大的勇气。
九、如何进行有效的团队建设针对团队的成熟度不同,团队间有哪些有效的团建活动?总的来说,团队建设遵行以下的循环: