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质量奖背后的文化密码
发布时间:2016-08-04 19:40:33 来源: 作者:中国质量新闻网 【 】 浏览:1729

以专求强的经营密码

李宗盛在《致匠心》的歌词中写道:人生很多事急不得,你得等它自己熟。世界再嘈杂,匠人的内心,绝对必须是安静、安定的。

然而在“规模至上,速度至上”的家电业,概念炒作风,口号流行风,设计抄袭风,技术人来风,营销口水风,服务耳边风,产品同质风,品牌山寨风,跨界打劫风吹得人心慌慌,无处安心。但在喧嚣浮躁的时代,万和的“卢生”却像600多年前的六祖慧能大师一样,在街市听到有人诵读《金刚经》:“应无所住,而生其心”, 通过多年的修炼感悟出“不是风动,不是幡动,仁者心动”的经营智慧:以专求强 以稳制胜。正是这份稳重,促成了万和不急躁、不浮夸的匠心作风。

以专求强——不盲目扩张,走专业化发展道路,厚积而薄发,注重企业的强在“精”而不在“大”。在品牌张力和资金实力还不是很强大的时候进行多元化发展,无疑是浪费资金,分散资源。

以稳制胜——稳健的财务体系,务实的经营理念,踏实的工作团队,一步一个脚印,在学会走路,走好路之后,才去跑。在参与社会竞争的过程中真正做到“人无我有、人有我优、人优我稳”,从而使企业走上一条持久稳健的发展之路。 万和定位——以燃气热水器起家,致力于全球领先的燃气具及生活热水系统供应商。第一步:中国燃气具的领导者,当好行业领头羊,引领中国燃气具行业健康发展。第二步:世界燃气具制造中心,和全世界知名燃气具厂家加强合作,全面提升万和实力。第三步:成为“全球领先的燃气具以及生活热水系统供应商”,为消费者提供节能、环保、舒适的家庭热水解决方案,创造高品质的低碳生活。现今,万和已经成功的走完了第一步和第二步,正在迈着稳健的步伐向第三步迈进,实现。

精准的企业定位,优质的质量体系,双效结合方能问鼎市场占有率霸主地位。2004年,万和导入卓越绩效管理模式,积极探索,开拓创新,成效显著。2005年以来公司多次获得“广东省实施卓越绩效模式先进企业”奖及特别奖、“广东轻工业卓越绩效先进企业”“全国轻工业卓越绩效先进企业”“全国实施卓越绩效模式先进企业特别奖”等荣誉。优质的产品品质,助力万和在国内燃气热水器市场占有率连续12年位居行业第一,消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列。

自强不息的精神密码

当下,工匠精神已成为中国的“大热门”,中国从来不缺工匠,缺的只是工匠精神。对万和人而言,工匠精神在高层就是以身作则,率先示范,在中层就是就是超强执行,不打折扣,在基层就是规范操作,一丝不苟。对万和产品而言,就是做好产品,做无忧良品,做感动精品。用二个成语来概括:自强不息与精益求精。万和的企业文化总结为:以文化引导员工——文化是企业的灵魂,员工是企业的财富,有文化的企业才能使财富增值。始终以“和”文化引导员工,建立以“和”为核心,以“德”为基础、以“礼”为规范的思想道德体系,引导员工保持良好的职业操守,做一个有思想的从业者。以制度规范企业——制度是企业的规范,制度可以最大限度地降低沟通成本,提高工作效率,保证企业的高速运转。以制度去约束和规范员工的行为,促使员工遵章守法,按流程办事,从而高效服务于企业,同时员工也可以从企业得到合理的回报。

万和新电气董事长叶远璋认为,质量是战略,是体系,产品只是质量的结果。为了从上到下,树立全员、全过程、全方位的质量意识,万和建立了战略目标和关键绩效测量指标库,并以战略目标为导向,对各部门和岗位设立了关键绩效测量指标并定期考核。性能稳定,安全可靠,外观精美是合格产品。合格产品是基础,顾客愿意买;人性化、智能化,有品位才是感动品质。感动产品让顾客还要买,是关键。为了提高“感动产品”的人心占有率,万和投入6000多万,建立CNAS品质实验室。基础班组定期举办品质管理会、QC成果发布会、管理评审会,全员参品质工具及质量管理方法学习,并设立独一无二的“首席技工奖”。中层干部必须掌握5W3H、6S、QC、IE七大手法、8D/5C报告、ISO/TS16949核心手册等品质管理工具,活学活用。卓越绩效模式实施10年以来,公司每年递增20%~30%。在燃气具行业领先技术28项,万和获得授权有效专利为989项,其中发明55项,国外专利4项。参与编制国家标准、行业标准35项,其中主编2项,主要起草6项;获得省级以上科技进步奖8项,市级及以上科技进步奖10项。

精益求精的品质密码

2016年是我国“十三五”开局之年。根据《中国家用电器工业“十三五”发展指导意见》,到“十三五”期末(即2020年),我国要进入世界家电强国行列。家电企业不仅要提升标准和质量,更要从根本上解除对创新思维的束缚,培育精益求精的“工匠精神”。万和总裁卢宇聪认为,工匠精神既要继承,也要创新,要求企业对品质精益求精,企业产品经得起时间的考验和推敲。为适应“中国制造2025”计划实施以及“互联网+”战略的展开,万和于2015年成立万和研究院,定位于公司的前瞻性技术研究及管理,围绕市场需求,立足长远,从事中长期研究,兼顾各事业部技术支撑研发需求,并在公司系统中形成市场、科研、生产一体化的技术进步机制。

万和建立符合企业发展需要的信息化体系,形成了U9供应商门户系统、PLM、OA、条形码管理、BI商业智能、云服务、云营销等多个信息应用系统。同时万和还建立和实施两化融合管理体系,以互联网营销转型为重点,以技术创新和风险管控为支撑,以云平台、大数据、物联网的技术应用为手段,打造一体化供应链体系、一体化智能制造体系、一体化营销服务体系,并首批通过国家工业和信息化部“两化融合”管理体系认证。

产品全程监督,“三化”精益管理

万和建立和完善质量管理系统和可靠性保障体系,从产品可靠性设计、可靠性制造、可靠性评价、安装和使用可靠性等方面,对产品实现全过程实施可靠性监督与控制,确保产品质量与安全。

万和是行业最早建立燃气具噪音实验室,56工位寿命实验室、水路腐蚀实验室、喷淋实验室、爆破实验室、带电部件安全实验室、环境模拟实验室以及7大类产品性能分析实验室等20多个实验室的企业,这些实验室可以模拟全球任一地区的水、电、气使用环境进行实验。2012—2015年,质量总成本每年同比下降0.5%,增强了企业的竞争力。

武汉大学质量发展研究战略院院长程虹认为,新常态下,经济增长的核心是从规模速度型转变为质量效益型。万和的两化融合为“广东制造”向“广东质造”迈进树立了标杆。

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